浦东新区数字化公共服务发展报告（2025～2026）——泛在可及、智慧便捷、公平普惠的体系构建与实践

摘要

为构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化公共服务体系，浦东新区开展了一场以人民为中心、以制度创新为保障的系统性变革。浦东新区以智能基础设施为底层支撑，以数据要素驱动为核心引擎，以人本价值为根本导向，通过技术与制度的双轮创新，推动公共服务实现从“可办”向“好办”“智办”跃升。在数字化转型探索中，浦东新区以智慧教育、智慧医疗、智慧健身、智慧出行、智慧养老、智慧消费、智慧文旅、智慧就业服务等工程为抓手，持续通过数据赋能提升基本公共服务的覆盖广度与响应效率，增强公共服务供给的精准性与适配性，保障服务的包容性与可及性，使数字化转型成果惠及全体人民，创造了高品质数字生活新生态。浦东新区打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化公共服务体系探索为我国超大城市公共服务现代化提供了示范经验。