AI大模型赋能数字政府建设：应用现状、评估体系与发展对策

摘要

生成式人工智能的快速发展为数字政府建设带来巨大机遇，全国多个地区和部门积极探索AI大模型在政务领域的应用，取得一定成效，但问题和隐患并存。本文从政务运行、政务服务和执法监管三个视角，分析了AI大模型为数字政府建设带来的机遇；从部委和地方两个层面，系统性梳理了各地区各部门建设部署和应用AI大模型的进展情况。基于实践探索，分析了AI大模型在机关办公、政务服务、社会管理和辅助决策四个类别中的主要应用场景。从“应然”和“实然”两个层面，提出了AI大模型的评估指标体系，并选择部分典型通用大模型和政务大模型，设计测试问题，进行了模拟测试。为推动政务大模型健康、高效和可持续发展，应从加强政策引导和安全治理、健全跨部门统筹协调机制、系统推进高质量数据治理与供给、构建多方协同的产业生态、建立健全应用效果评估体系等方面综合施策。