中国家政服务业发展现状及未来趋势

摘要

近年来，中国家政服务业持续快速发展，2024年行业产值超过1.2万亿元，从业人数超3000万人。截至2025年2月，全国处于正常状态（存续、迁入、迁出）、经营范围包括“家政服务”的企业有179万家，个体工商户有113万家。年营收在100万元以下的小微企业占比高达79%，营收在500万元以上的大型企业仅占1%。住家类的住家家务员、月嫂、育儿嫂是最主要的业态。家政培训广泛开展。家政服务人员的年龄持续增大，从业方式以灵活就业为主，劳动时间较长。家政服务业呈现科技赋能发展、业态与职业创新、人才培养新模式探索、平台型家政快速发展等新趋势。面临的主要矛盾问题如下：大城市需求总量扩大和农民工总量增速下降、跨省区市流动就业减少的矛盾；行业“招工难”问题和“鲍莫尔病”特征的矛盾；中介制盈利模式和员工制管理要求的矛盾；服务要求高质量和从业人员低技能的矛盾；专业人员职业化要求和职业吸引力弱的矛盾；市场秩序不规范与消费者要求高的矛盾。建议健全和完善家政服务行业治理体系，加强评价和诚信制度建设，优化发展环境，吸引人才、资本、科技、管理等要素的高水平投入，保障投入收益权利。