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我国政务服务标准化的实践探索与成效

报告作者：王满传孙文营

所属图书：中国行政体制改革报告（2023）No.9

图书作者：魏礼群邓文奎王满传孙文营

出版时间：2023年12月

报告字数：17631 字

报告页数：21 页

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摘要

政务服务标准化是推进政府治理现代化、建设人民满意的服务型政府的重要举措。党中央、国务院高度重视政务服务标准化工作，相关主管部门和各地从多个方面大力推动政务服务标准化工作：持续推进政务服务标准化地方探索和试点、示范；完善政务服务标准化顶层设计；加强政务服务标准化工作的组织领导和专家指导；推动政务服务大厅（政务服务中心）标准制定和实施；开展“互联网+政务服务”标准化建设。我国政务服务标准化工作取得重要进展和成效，为提升政务服务水平、优化营商环境、增强企业和群众的获得感、促进经济社会发展发挥了重要作用。

关键词：政务服务标准化互联网+政务服务服务型政府

作者简介

王满传： 王满传，中央党校（国家行政学院）公共管理教研部主任，全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分技术委员会主任委员，教授，博士生导师。

孙文营： 孙文营，中国行政体制改革研究会政府治理现代化研究中心主任，全国行政管理和服务标准化技术委员会政务服务分技术委员会委员兼秘书长。

我国政务服务标准化的实践探索与成效

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