行业应用：我国新技术驱动的政府公共信息服务创新

摘要

在互联网飞速发展的大背景下，以政府网站、政务微博微信、移动政务应用等为主阵地的政府网上信息服务越来越发挥着发布权威信息、服务社会公众、沟通社情民意、回应社会关切、引导社会舆论的重要作用，成为各级政府部门提高行政效能和网络公信力的主要手段。近年来，大数据技术和产业的飞速发展，对全球各国政府网上信息服务创新产生了深远影响。A.Clarke等71339886认为，过去百年间，政府行政管理经历了三种模式的演变，即韦伯模式、新公共管理（NPM）模式和近年来兴起的数字时代治理（Digital-Era Governance，DEG）模式，而数字时代治理成为主流模式的背后，则是大数据处理技术体系的不断完善。当前，数据分析已日益成为各国改进政府在线服务、提升信息服务水平的重要途径71339887。美国政府专门成立联邦政府网站管理者委员会网站数据分析分会，负责各级政府在线信息服务数据分析与优化。澳大利亚政府于2013年发布《公共服务大数据战略》，推动公共行业利用大数据分析进行服务改革。我国则于2012年组建了“中国政府网站智能分析大数据中心”，并面向4000多家各级各类政府网站开展数据分析挖掘。《国务院关

作者简介

王建冬： 博士、研究员，国家信息中心大数据发展部规划与应用处处长，入选首期国家发改委“发改英才”培养计划。毕业于北京大学，主要从事大数据战略等研究。发表论文70余篇，出版专著5部。主持国家社科基金项目1项、省部级课题20余项，主持或参与全国一体化大数据中心、粤港澳大湾区大数据中心等多个国家级项目顶层设计。

陈建龙： 1965年生，浙江缙云人，北京大学信息管理系教授、博士生导师，现任教育部高等学校图书情报工作指导委员会主任、北京大学校务委员会副主任、图书馆馆长、信息化与人类信息行为研究所所长。研究方向为信息服务、信息化、人类信息行为等。出版《信息服务学导论》等专著数部，发表论文数十篇。主持国家社科基金重大项目“《格萨尔》说唱语音的自动识别与格萨尔学的创新发展”等多个在研项目，主持过国家统计局项目“我国信息服务业的现状、问题与对策研究”、教育部人文社会科学博士点项目“信息服务业的行业结构和企业划型标准研究”、国务院第二次全国经济普查研究课题“信息服务业发展的国际比较研究”等多项国家级课题。