中国城市政府公共服务能力评估报告（2016）

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中国城市政府公共服务能力评估报告（2016）

ASSESSMENT REPORT OF CHINA’S MUNICIPAL PUBLIC SERVICE CAPACITY （2016）

何艳玲主编; 陈琤叶林蒋绚郑跃平起晓星副主编

ISBN：978-7-5097-8876-9

丛书名称：

出版时间：2016年04月

关键词：地方政府社会服务公共服务城市治理研究报告

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摘要

城市政府能力，尤其是城市政府的公共服务能力，是实现市民美好生活的关键。在第一部城市政府能力蓝皮书的基础上，项目组于2014～2015年对中国城市政府公共服务能力进行了第二次评估。此次评估更加强调市民视角，在评估指标体系中提高了市民问卷调查和神秘顾客扮演等数据来源的权重分配。在此基础上，分别对19个城市的需求识别能力、服务供给能力和学习成长能力进行了测评与比较，分析了目前城市治理中存在的问题，并对中国城市治理转型提出了有针对性的政策建议，以期为相关研究人员和城市管理实务工作者提供参考，在此基础上形成更多共识，推进城市决策过程优化，提高城市管理质量，达成城市善治。

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